AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Hairbase.at
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über unseren Onlineshop. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, außer wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragsschluss
Die Präsentation der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Mit der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen. Ist ein Produkt nicht verfügbar, informieren wir den Kunden unverzüglich.
3. Lieferung und Versand
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Lieferung erfolgt über externe Versanddienstleister.
Zur Abwicklung des Versands geben wir die für die Lieferung erforderlichen Daten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer) an unseren Versanddienstleister Sendcloud sowie den jeweils beauftragten Logistikpartner (z. B. Österreichische Post, DPD, GLS) weiter.
Sofern im Bestellvorgang keine ausdrückliche Zusage erfolgt, stellen Angaben zur Lieferzeit unverbindliche Richtwerte dar. Bei Nichtverfügbarkeit informieren wir den Kunden unverzüglich.
Bei Verbrauchergeschäften geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe an den Verbraucher über.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise in EUR inkl. gesetzlicher MwSt. Zu den angegebenen Produktpreisen kommen die im Bestellvorgang gesondert ausgewiesenen Versandkosten hinzu; der Gesamtbetrag wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Der Kaufpreis ist sofort fällig. Verfügbare Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt. Bei Vorauskasse versenden wir nach Zahlungseingang. Etwaige Bankspesen bei Auslandsüberweisungen trägt der Kunde.
5. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
6. Gewerbliche Produkte
Artikel mit der Kennzeichnung „nur für gewerbliche Verwendung“ dürfen ausschließlich von Fachpersonal (z. B. Friseur:innen) angewendet werden. Für Schäden, die auf eine unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung zurückzuführen sind, haften wir nach Maßgabe des Punktes 8.
7. Produktabbildungen
Abweichungen bei Ausführung, Verpackung oder Design gegenüber den Abbildungen im Shop sind möglich.
8. Haftung
Wir haften uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, beschränkt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Eine Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit (Personenschäden) sowie nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
9. Mehrwertsteuer und Zoll
Alle Preise enthalten die österreichische Umsatzsteuer. Da wir die maßgebliche Lieferschwelle für innergemeinschaftliche Versandhandelsumsätze nicht überschreiten, wird auch bei Lieferungen in andere EU-Mitgliedstaaten österreichische Umsatzsteuer verrechnet.
Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz) fallen ggf. Einfuhrabgaben, Zölle und sonstige Gebühren an, die vom Kunden zu tragen sind. Innergemeinschaftliche Lieferungen an Unternehmer mit gültiger UID-Nummer können unter den gesetzlichen Voraussetzungen umsatzsteuerfrei erfolgen.
10. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
11. Datensicherheit
Zahlungen erfolgen über zertifizierte Zahlungsdienstleister (z. B. Unzer, PayPal), die aktuelle Sicherheitsstandards erfüllen.
12. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Für Verträge mit Unternehmern ist Wien (Österreich) Gerichtsstand. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
13. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre ab Übergabe der Ware. Etwaige Herstellergarantien bestehen zusätzlich und richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen.
14. Aktionscodes aus dem Hairbase Style-Check
14.1 Im Rahmen unseres kostenlosen Style-Ratgebers (Style-Check) können wir Aktionscodes ausgeben, die einen prozentuellen Nachlass auf ein vom Style-Check zusammengestelltes Produktset gewähren. Der Style-Check und die daraus resultierenden Empfehlungen stellen eine unverbindliche Produktberatung dar.
14.2 Ein solcher Aktionscode ist ausschließlich für jene Produktzusammenstellungen einlösbar, die der Style-Check als Set empfiehlt. Seine Einlösbarkeit setzt voraus, dass der Warenkorb die dafür vorgesehenen Produkte bzw. Produktkategorien und die jeweils festgelegte Mindestanzahl an Artikeln enthält. Welche Produkte und Produktkategorien im jeweiligen Aktionszeitraum einlösbar sind, ergibt sich aus den bei Ausgabe des Codes angezeigten Bedingungen. Nicht alle im Shop geführten Produkte und Produktkategorien sind einlösbar.
14.3 Wird der Aktionscode auf einen Warenkorb angewendet, der diese Voraussetzungen nicht erfüllt, kommt der Nachlass nicht zustande. Ein Anspruch auf Gewährung des Nachlasses besteht in diesem Fall nicht; insbesondere begründet die bloße Kenntnis oder der Besitz eines Aktionscodes keinen Anspruch auf dessen Einlösung.
14.4 Je Bestellung kann nur ein Aktionscode eingelöst werden. Eine Kombination mit anderen Gutscheinen, Rabatten oder Aktionen ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Aktionscodes sind nicht auf Bargeld ablösbar, werden nicht verzinst, sind nicht übertragbar und können nicht in Teilbeträgen eingelöst werden.
14.5 Der Aktionscode gilt bis auf Widerruf. Wir sind berechtigt, die Aktion jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Einhaltung einer Frist zu beenden, auszusetzen oder ihre Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Ein Anspruch auf nachträgliche Gewährung des Nachlasses für bereits abgeschlossene oder in der Vergangenheit liegende Bestellungen besteht ebenso wenig wie ein Anspruch auf eine künftige Einlösung.
14.6 Maßgeblich ist der im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung ausgewiesene Endbetrag. Wird ein Vertrag, bei dem ein Aktionscode eingelöst wurde, ganz oder teilweise widerrufen oder rückabgewickelt, erfolgt die Erstattung auf Grundlage der tatsächlich gezahlten Beträge. Entfallen durch die Rückgabe einzelner Artikel die Voraussetzungen für den Nachlass, wird der gewährte Nachlass bei der Erstattung entsprechend berücksichtigt.
14.7 Bei missbräuchlicher Verwendung eines Aktionscodes, insbesondere bei einer über den Aktionszweck hinausgehenden Vervielfältigung oder gewerblichen Weitergabe, behalten wir uns vor, die Einlösung zu verweigern.
14.8 Irrtümer sowie Druck-, Schreib- und Rechenfehler bleiben vorbehalten.
15. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die/der Verbraucher:in oder ein benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Widerruf zu richten an
Hairbase – Roman Pustina
Währinger Straße 99
A-1180 Wien, Österreich
E-Mail: office@hairbase.at
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) an die oben genannten Kontaktdaten. Sie können hierfür auch unser Online-Formular „Bestellung widerrufen“ verwenden; die Nutzung dieses Formulars ist jedoch freiwillig und keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs. Machen Sie davon Gebrauch, bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Widerrufserklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht nach Maßgabe des § 18 FAGG unter anderem nicht bei Verträgen über die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere versiegelte Kosmetik- und Pflegeprodukte nach Öffnung der Versiegelung.
Ebenso besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An: Hairbase – Roman Pustina, Währinger Straße 99, A-1180 Wien, Österreich, E-Mail: office@hairbase.at
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Bestellt am / erhalten am:
- Name der/des Verbraucher(s):
- Anschrift der/des Verbraucher(s):
- Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
16. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Stand: Juli 2026, Wien